QUALIDADE DO PRODUTO VOLVO XC90 HIBRIDO
Resolvido
Salvador - BA
30/06/2026 às 15:30
ID: 252715519
Comprei um volvo XC90T8 ULTIMATE HIBRIDO Ano/modelo 23/24 placa SJT2A52 na data 06/12/2023 , zero KM HIBRIDO .
Com todas as revisões feitas na concessionaria . Quando completou os 30.000 KM o ara condicionado PIFOU e após discussão tive que pagar mais de $5.000,00 de MO . Os problemas estavam apenas começando . A ventoinha começou a disparar seguidamente . Mesmo parado por muito tempo quando ia ligar a ventoinha disparava Ora , se a ventoinha disparava tanto assim o que ela estaria resfriando ??? Minha filha tem um XC 40 e não tem nada disso . Meu amigo tem um carro igual ao meu e também não tem nada disso . Somente o meu apresentava isso .
Levei na concessionaria ( Com uns 34 .000 km rodado )para saber o porque que a ventoinha estava disparando tão seguido assim . Ficou 7 dias na oficina . Quando me entregaram o carro a ventoinha continua com o mesmo problema , POREM o veiculo que entrou na concessionaria HIBRIDO saiu so a combustão . OU SEJA a bateria parou de carregar ou melhor , carregava 20% da carga . Levei de volta a concessionaria e o veiculo esta ENTORNO de 30 dias na oficina e a unica explicação é que estão com o Engenheiro da fabrica e em analise . NÃO SEI QUANDO VÃO ENTREGAR MEU VEICULO E DE QUE JEITO . SEM PREVISÃO .
Um Veiculo VOLVO XC 90 Que não chega aos 40.000 km sem dar muitos aborrecimentos deve ser tratado como carro POPULAR , alias de todos os carros que tive e muito mais baratos NENHUM me deu tanta dor de cabeça como este VOLVO esta me dando .
A comunicação com a Fabrica VOLVO é impossível . Não tem canal fácil de se comunicar . Ouvidoria ???? ESQUECE . O SAC NÃO SEI SE LEEM , POIS FIZ RECLAMAÇÃO NO SAC E NEM SEI SE LERAM . Este é o segundo Volvo que tenho . O primeiro era usado e quando atingiu os 30.000 KM o ar pifou . Comprei um novo e olha a minha historia . ESPEROQUE ALGUEM DA VOLVO POSSA ME DAR UMA INFORMAÇÃO DO QUE VÃO FAZER COM O MEU VEICULO E QUANDO VÃO ME ENTREGAR E COMO
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:05
Prezado Sr. Romeu,
Lamentamos saber da sua experiência e entendemos sua preocupação. Seu caso foi analisado no protocolo de número *****.
Conforme nossa política de garantia, os automóveis Volvo híbridos ou a combustão, comercializados no Brasil, possuem 24 meses de garantia, sem limite de quilometragem, cobrindo inconvenientes de fabricação ou montagem diagnosticados pela concessionária. No seu caso, verificamos que o veículo já ultrapassou esse período, que expirou em 12/2025, e, por essa razão, o reparo não pode ser realizado em garantia.
Verificamos que seu veículo deu entrada em uma de nossas concessionárias autorizadas, e o serviço foi realizado, sendo reparado e entregue no dia 06/07/2026, seguindo todos os padrões técnicos e utilizando peças genuínas da Volvo.
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Volvo Cars Brasil
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:14
Após quase 45 dias na oficina o veiculo aparentemente esta solucionado . NÃO SEI POR QUANTO TEMPO E QUE ESTA ME LEVANDO A ME DESFAZER DELE . O que deixa desconfortável é a resposta da Volvo apenas alegando que o veiculo estava fora da garantia . Resposta simples para um problema grande . ACREDITO que eles não tenham lido minha reclamação atentos somente a garantia ou não , POREM NÃO SE ATERAM QUE O PROBLEMA SURGIU DENTRO DA PROPRIA CONSSECIONARIA E QUE SO POR ISSO SERIA MOTIVO DE GARANTIA . TRATAMENTO RUIM PARA UM CARRO QUE SE ACHA TOP . As consequências disso é que somente na minha família 3 usuários da marca VOLVO migraram para outras marcas de veículos .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5