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Roda Rachada

Status da reclamação:
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Bom dia! Gostaria de iniciar a narrativa elogiando muito o carro que possuo. Um c40 espetacular, 100% eletrico, que me atende perfeitamente. Fica a dica aqui sobre quem duvida dos elétricos está completamente enganado. Sou realmente apaixonado no carro e recomendaria sempre. Entretanto hoje tive um impasse. Comprei 0km e blindado de fabrica (carbon). Para minha surpresa o carro estava com a roda traseira esquerda rachada sem que eu sequer tivesse algum acidente. Não houve colisão, nada que me chamasse a atenção a nao ser uma trepidação na velocidade de 100km. Inicialmente achei que pudesse ter desalinhado o carro por algum motivo misterioso. Quando levantei o carro para minha surpresa a roda estava rachada sem dano algum ao pneu. Fiquei realmente bem chateado por ter que deixar imediatamente o carro na concessionária ja que ofereceria risco ao dirigi-lo. O carro ficou para uma analise e sem previsão de devolução. Deixo meu manifesto uma vez que fui informado que cada roda custa 8 mil reais. Meu carro tem 3000km sempre muito bem cuidado. Inclusive não havia feito reclamação pela disfuncionalidade da mala nos comandos eletricos pela blindagem original e um parafuso quebrado arrumado com cola de blindagem.
Resumidamente isso é um ponto de decepção muito grande para um carro de 500 mil reais que ate entao era apaixonado por ele. Espero realmente que a Volvo resolva da melhor forma e tudo saia bem para os dois lados. Estou sem carro para trabalhar e sem previsão de serviço ou devolução. Agradeço desde já. Todos os meus elogios foram sinceros mas em horas assim me sinto no dever de procurar auxílio ao bem do consumidor.

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 15:52

Gabriel,

Agradecemos a oportunidade de solucionar o problema relatado com a sua C40 sob o protocolo 03484793.

Ficamos felizes em informar que os reparos serão realizados sem ônus à você e estamos acompanhando o caso até a entrega do seu veículo.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo.

Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir e esperamos continuar proporcionando a você uma experiência positiva com seu Volvo C40.

Atenciosamente,

Barbara

Customer Care - Volvo Cars Brasil
SAC: 0800 878 1176
WhatsApp: (11) 97688-0513
E-mail: sac.volvocars@volvocars.com

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