Volvo Brasil desmarca recall do EX30 sem prazo para solução e mantém consumidores com veículo limitado a 70%
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Itapetininga - SP
23/07/2026 às 10:20
ID: 254636995
Sou proprietário de um Volvo EX30 e venho manifestar minha profunda insatisfação com a forma como a Volvo Brasil está conduzindo o recall das baterias.
Desde o final de dezembro de 2025, por determinação da própria montadora, meu veículo está com a recarga limitada a 70%, reduzindo significativamente sua autonomia e comprometendo o uso normal do automóvel. Desde então, convivo diariamente com os transtornos decorrentes dessa limitação, apesar de ter adquirido um veículo premium justamente pela reputação de qualidade, tecnologia e segurança da marca.
No início de maio de 2026, fui contatado pelo SAC da Volvo e informado de que a substituição dos módulos da bateria havia sido agendada para o dia 28/07/2026, na concessionária Maggi Volvo Sorocaba.
Aguardei por quase três meses essa data, organizei minha rotina e permaneci utilizando o veículo com autonomia reduzida, acreditando que finalmente o problema seria solucionado.
Entretanto, poucos dias antes da realização do serviço, fui informado pela concessionária de que os módulos da bateria sequer chegaram, em razão de problemas logísticos da própria Volvo Brasil, sendo o recall cancelado, sem qualquer previsão para novo agendamento.
É absolutamente inaceitável que uma fabricante do porte da Volvo:
* mantenha consumidores por mais de sete meses utilizando um veículo com desempenho reduzido;
* agende oficialmente o reparo e, às vésperas da data, o cancele por falta de peças;
* não apresente qualquer prazo concreto para a solução definitiva.
Durante todo esse período, fui privado de utilizar integralmente um veículo pelo qual paguei integralmente. Sofri perda de autonomia, limitações em viagens, desvalorização do bem e enorme insegurança quanto à solução do problema.
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito à adequada prestação do serviço e à reparação dos danos decorrentes da falha do fornecedor. O que a Volvo vem fazendo extrapola um simples recall: trata-se de uma demora excessiva e injustificada para sanar um defeito reconhecido pela própria fabricante.
Solicito:
* a imediata definição de uma data para substituição da bateria;
* esclarecimentos formais sobre a falta de peças e o cancelamento do reparo;
* uma solução compatível com os prejuízos suportados pelos consumidores durante todos esses meses.
Sempre admirei a Volvo pela tradição em segurança e respeito ao consumidor. Infelizmente, a condução deste recall demonstra exatamente o oposto. Segurança também significa agir com eficiência, transparência e respeito após a identificação de um defeito, e isso, até o momento, não ocorreu.