VOLVO - Propaganda ENGANOSA, carro MAIS SEGURO DO MUNDO, não é tão seguro assim.
Não resolvido
Vila Velha - ES
24/09/2020 às 20:32
ID: 112545457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados boa noite !
Apaixonado por carros e principalmente pela marca (Volvo), considerado até então o "Carro mais SEGURO DO MUNDO", Venho registrar total insatisfação com a marca devido a PROPAGANDA ENGANOSA e ao RISCO CONTRA A VIDA HUMANA.
O Fato é: Possuo um Volvo V40 - T5 R-design e hoje ao sair do hospital na hora do almoço para buscar algumas coisas em casa, ( Minha esposa está grávida e estamos perto de ganhar um Bebê ), eis que ao parar na faixa de pedestre, um motoboy colidiu na traseira do meu carro e rolou pelo teto panorâmico ( De vidro ), e acreditem, o bendito teto QUEBROU, isso mesmo, o teto quebrou e não bastasse isso, cedeu e soltou diversos cacos de vidro dentro do carro. A questão é: Se o carro é o "Mais seguro do mundo, não deveria liberar cacos de vidro para não machucar ninguém ( Poderia ter sido minha esposa, ou até mesmo o Bebê (a caminho) que graças a DEUS não estavam no carro).
Aí eu te pergunto Volvo: Já que é o carro mais seguro do mundo, primeiramente, não deveria quebrar o teto de vidro e muito menos estraçalhar e colocar a vida das pessoas em risco. Se rolando no teto já causou todo esse transtorno, em caso de capotamento aconteceria o quê com a minha família???
Iria decapitar alguém, iria dilacerar alguém, iria mutilar alguém ou iria ceifar nossas vidas?
I.N.A.C.E.I.T.Á.V.E.L o ocorrido, principalmente para a "MARCA MAIS SEGURA DO MUNDO" né?
Felizmente ninguém se machucou, e não bastasse a decepção com a PROPAGANDA ENGANOSA, veio o pesadelo:
Somente a VOLVO possui o BENDITO TETO DE VIDRO, que além de não ser NADA SEGURO, custa os olhos da cara. Hoje ao orçar na concessionária Volvo Olland em Vitória-ES, recebi o valor de R$ 14.*******,00 do teto e mais R$ 3.*******,00 de obra pra instalar. Ou seja: Além da propaganda enganosa e colocar a vida do usuário da marca em rico, eles monopolizam o serviço, monopolizam a peça, além de nos arrancar o couro com um orçamento exorbitante e que somente eles fazem o serviço.
Ao que me parece, o nome disso é monopólio, propaganda enganosa e venda casada, o que é proibido pelo código civil.
Gostaria de uma solução da Volvo Cars, juntamente com a concessionária Olland.
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 09:21
Olá Senhor Eli, bom dia!
Agradecemos primeiramente o envio de sua mensagem, também pela oportunidade de entender melhor o ocorrido e principalmente pelo seu feedback que é de suma importância para aprimorarmos nossos atendimentos. Os esclarecimentos foram prestados, dúvidas claramente sanadas citadas em seu relato referente ao vidro do teto solar e valores de reposição da peça.
Lembrando que todos os veículos Volvo possuem garantia para defeito de fabricação e montagem no período de 02 (dois) anos conforme preconizado no manual do proprietário sob o tópico 1-Garantia.
Continuamos à disposição em nossa central para tirar quaisquer dúvidas que por ventura surjam.
Atenciosamente,
Cristiane Foreste
Volvo Cars Brasil
Central de Atendimento ao Cliente ******* ******* *******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
20/10/2020 às 23:48
Entraram em contato comigo e resposta foi simples:
Segundo eles, o teto foi feito pra quebrar e estilhaçar como aconteceu. Ou seja: Se capotar o carro, vai morrer todo mundo já que foi feito pra quebrar...
Absurdo! Se minha filha recém nascida estivesse no banco de trás, iria se ferir e muito com um impacto mínimo como ocorreu.
Dentre outras palavras: O carro NÃO É NADA SEGURO. PROPAGANDA ENGANOSA !
Além de não ser seguro, só a Volvo vende o tal teto e o preço é tabelado: Algo em torno de R$ 14.*******,00 e não bastasse isso, a instalação é feita apenas pela concessionária por R$ 3.*******,00.
Liguei na autoglass e eles falaram que não instalam para pessoa física, sendo que eles é quem instalam na Concessionária. Ou seja: ficamos a mercê dos preços exorbitantes que a concessionária dos cobram ( Venda Casada ).
A atendemente me disse que eu posso importar ou procurar em outros lugares Ferro Velho...
Resumindo:
VOLVO NÃO OFERECE SEGURANÇA e a marca não presta a devida assistência.
A solução: Pagar esse preço absurdo e resolver na justiça!
Decepcionado com a marca. NÃO COMPREM VOLVO !
Consideração final do consumidor
13/11/2020 às 11:54
Mercenários, não comprem Volvo!
Não respeitam o consumidor e muito menos oferecem segurança !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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