Carregador de carro elétrico com problemas de funcionamento e baixa velocidade em ***** - SP
Resolvido
Santos - SP
10/03/2026 às 23:38
ID: 242922673
Não funciona direito e deixa os clientes sem opção na pista .ja são 3 vezes que fui abastecer no paradouro batistela em ***** sp e a máquina rápida de 60kw não funciona , está bem fraca . Hj dia 10/03 já tinha um c40 e qdo pluguei o meu o c40 parou e o meu ficou a 30kw . Daí só carreguei até 50% para que o outro bico voltasse a funcionar e deixar a mulher pegar estrada e eu cheguei em casa com 2% . Pq vcs não arrumam essa máquina ? Já faz meses que reclamo no telefone ***** . Cada hora inventam uma desculpa, o atendente chegou a falar que se tem hotel do lado a velocidade cai mesmo kkkk . A máquina de 60 só está carregando a 30 e quando coloca outro carro um dos pontos para e não volta .
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:25
Olá Reginaldo, tudo bem?
Sou o Fernando, estive em contato com você passando informações sobre o funcionamento do carregador no Paradouro Batistela!
Lamentamos por qualquer transtorno causado em decorrência da indisponibilidade ou potência reduzida do carregador.
Gostaria de reforçar que, desde a data mencionada (10/03), estivemos em contato com a fabricante do carregador, efetuando visitas técnicas constantes para o ajuste do problema na potência da recarga.
A equipe técnica da fabricante esteve no eletroposto no dia 07/05 e finalizou a manutenção, aplicando a correção necessária.
No momento, avaliando as recargas do dia 07/05 até hoje, o carregador está operando normalmente e entregando os 60kW de potência.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços, e seguimos à disposição através da Central de Relacionamento Volvo Car Eletropostos pelo número 0800 237 1382.
Atenciosamente,
Equipe Volvo Car Eletropostos
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:58
Não é fácil trabalhar nesse país , mediante isso eles fizeram o melhor possível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7