Cobrança abusiva de taxa de ociosidade em eletroposto Volvo
Não respondida
Paulínia - SP
19/08/2026 às 09:13
ID: 256836807
No dia 21/07/2026 utilizei o eletroposto Volvo localizado no Condomínio Empresarial Corujas. A recarga n ***** consumiu 15,67 kWh e teve custo de apenas R$ 33,83.
Para minha surpresa, recebi uma cobrança adicional de R$ 1.880,00 a título de taxa de ociosidade, referente a 466 minutos, fazendo com que uma recarga de R$ 33,83 resultasse em uma cobrança total de R$ 1.913,83.
Ou seja: a taxa de ociosidade foi superior a 55 vezes o valor da própria recarga.
Entrei em contato diretamente com a Volvo solicitando uma revisão e o estorno da cobrança. A empresa respondeu que os avisos foram enviados pelo aplicativo e que, por isso, considera a cobrança correta e não realizará o estorno.
Entendo perfeitamente a existência de uma taxa de ociosidade para evitar que veículos permaneçam indevidamente ocupando carregadores. O que estou questionando não é a existência da taxa, mas a absoluta falta de proporcionalidade do valor aplicado neste caso.
Há ainda uma circunstância relevante. O carregador está dentro do estacionamento do Condomínio Empresarial Corujas, onde os veículos são movimentados pelo serviço de manobrista. Entreguei meu veículo ao estacionamento e solicitei a recarga e posterior retirada da vaga. Somente ao final do expediente percebi que o veículo não havia sido retirado. Portanto, durante esse período, eu sequer estava com a posse direta do veículo para movimentá-lo.
Mesmo desconsiderando essa circunstância, considero difícil justificar que um serviço cujo consumo de energia representou R$ 33,83 possa gerar uma penalidade de R$ 1.880,00.
Não estou pedindo que a Volvo elimine sua política de ociosidade. Estou solicitando apenas uma solução razoável e proporcional para este caso.
Por isso, solicito novamente à Volvo Car Eletropostos:
1. revisão da cobrança de R$ 1.880,00;
2. estorno da taxa de ociosidade ou aplicação de um valor razoável e proporcional;
3. esclarecimento objetivo sobre qual é o limite máximo dessa cobrança e como o consumidor é informado previamente de que uma permanência de algumas horas pode gerar cobrança próxima de R$ 2 mil.
Já procurei o atendimento da empresa antes de tornar o caso público, mas minha solicitação foi negada.
Espero que a Volvo reveja sua posição e resolva a situação de forma amigável.