Falha no carregamento do carro devido à não recepção de código SMS, resultando em bloqueio e potencial risco.
Respondida
São Carlos - SP
02/07/2026 às 23:39
ID: 252969223
Fui tentar carregar o carro e simplesmente nao consegui. Precisava fazer uma validação e o código que era pra chegar no SMS nunca veio. Ao atingir 3 tentativas teria que aguardar 24h, vim parar no meio de uma rodovia , vom.expaxtiva pra carregar e fui impedido , o eletroposto mais próximo está a 20km , tenho certeza que isso fere direitos. Eu corro risco de ficar parado aqui
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:27
Olá Carlos, tudo bem?
Sou o Fernando, estive em contato com você para analisar a dificuldade encontrada durante o processo de cadastro.
Lamentamos qualquer transtorno causado em decorrência da situação enfrentada.
Durante nosso último contato, conseguimos concluir o cadastro, validando o código via SMS.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços e seguimos à disposição através da Central de Relacionamento Volvo Car Eletropostos pelo número 0800 237 1382.
Atenciosamente,
Equipe Volvo Car Eletropostos