Insatisfação com mudança na política de recarga de clientes Volvo e recall de baterias
Não resolvido
Campina Grande - PB
10/06/2026 às 16:44
ID: 250406495
Bom dia, gostaria de reportar a minha extrema insatisfação com a mudança na politica de recarga para clientes volvo. Um dos pontos cruciais para compra das minhas 2 unidades do ex30 foram a segurança e a rede de Eletropostos até então gratuita. Fomos surpreendidos com o recall das baterias, situação que ainda não foi resolvida e agora essa novidade. Estarei a repensar em vender as duas unidades e não mais voltar a ser cliente, caso não seja repensado essa atitude pela empresa. Não falo só em gratuidade, mas num valor justo ou desconto ao menos para clientes fiéis. Obg
Aguardo posição
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:02
Prezado Sr. André,
Agradecemos o seu contato e reiteramos que a utilização da rede Volvo Car Eletropostos ocorre por meio de serviço disponibilizado aos usuários através do aplicativo Volvo Car Eletropostos, estando sujeita às condições de uso e às condições comerciais aplicáveis ao serviço, previamente disponibilizadas aos usuários e passíveis de atualização periódica.
Nesse contexto, conforme previsto nos Termos e Condições aplicáveis ao serviço e indicado no comunicado enviado pela VOLVO, as condições comerciais da rede foram atualizadas, inclusive aquelas relacionadas aos benefícios anteriormente disponibilizados aos proprietários de veículos da marca Volvo. Os valores atualmente praticados e demais informações relacionadas à utilização do serviço podem ser consultados diretamente no aplicativo.
A VOLVO segue investindo na expansão, operação e aprimoramento da infraestrutura da rede Volvo Car Eletropostos, com o objetivo de ampliar a disponibilidade, a confiabilidade e a conveniência do serviço oferecido aos usuários.
Agradecemos novamente o seu contato e permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Volvo Car Eletropostos
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:26
Mudança súbita de precificaçao, sem uma transição. Desrespeitando os clientes da marca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3