Mudança na política de recarga da Volvo prejudica clientes e deprecia o valor dos veículos
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 13:52
ID: 250348501
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação no Reclame Aqui sobre a mudança na política de recarga da Volvo. Até agora, proprietários de veículos Volvo, como eu, tinham o benefício da recarga gratuita, o que era fundamental para justificar o valor do carro, que custou 400 mil reais, modelo 2022. Agora, houve uma depreciação enorme do valor, e o único benefício que nos diferenciava, que era a recarga gratuita, agora será cobrado. Qual é o sentido de permanecer na marca Volvo, se o principal benefício que tínhamos foi retirado? Solicito uma revisão dessa decisão ou, no mínimo, uma explicação detalhada sobre o motivo dessa mudança repentina, espero que tenham consideração por nos clientes.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:22
Prezado Sr. Fabio,
Agradecemos o seu contato e reiteramos que a utilização da rede Volvo Car Eletropostos ocorre por meio de serviço disponibilizado aos usuários através do aplicativo Volvo Car Eletropostos, estando sujeita às condições de uso e às condições comerciais aplicáveis ao serviço, previamente disponibilizadas aos usuários e passíveis de atualização periódica.
Nesse contexto, conforme previsto nos Termos e Condições aplicáveis ao serviço e indicado no comunicado enviado pela VOLVO, as condições comerciais da rede foram atualizadas, inclusive aquelas relacionadas aos benefícios anteriormente disponibilizados aos proprietários de veículos da marca Volvo. Os valores atualmente praticados e demais informações relacionadas à utilização do serviço podem ser consultados diretamente no aplicativo.
A VOLVO segue investindo na expansão, operação e aprimoramento da infraestrutura da rede Volvo Car Eletropostos, com o objetivo de ampliar a disponibilidade, a confiabilidade e a conveniência do serviço oferecido aos usuários.
Agradecemos novamente o seu contato e permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Volvo Car Eletropostos