Volvo altera política de cobrança de recarga após promessa de gratuidade, gerando desconfiança no consumidor.

Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
10/06/2026 às 16:53
ID: 250594437
A Volvo publicou que a partir do dia 15/06 vai começar a cobrar a carga, não é pelo valor mas sim pela [Editado pelo Reclame Aqui]. Confiei na compra que não teria que pagar recarga e agora mudam. Desconfiança total na marca. Primeiro e último Volvo.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:54
Prezado Sr. Gustavo,
Agradecemos o seu contato e reiteramos que a utilização da rede Volvo Car Eletropostos ocorre por meio de serviço disponibilizado aos usuários através do aplicativo Volvo Car Eletropostos, estando sujeita às condições de uso e às condições comerciais aplicáveis ao serviço, previamente disponibilizadas aos usuários e passíveis de atualização periódica.
Nesse contexto, conforme previsto nos Termos e Condições aplicáveis ao serviço e indicado no comunicado enviado pela VOLVO, as condições comerciais da rede foram atualizadas, inclusive aquelas relacionadas aos benefícios anteriormente disponibilizados aos proprietários de veículos da marca Volvo. Os valores atualmente praticados e demais informações relacionadas à utilização do serviço podem ser consultados diretamente no aplicativo.
A VOLVO segue investindo na expansão, operação e aprimoramento da infraestrutura da rede Volvo Car Eletropostos, com o objetivo de ampliar a disponibilidade, a confiabilidade e a conveniência do serviço oferecido aos usuários.
Agradecemos novamente o seu contato e permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Volvo Car Eletropostos
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 14:16
Pessima reposta, algo do tipo copia & cola
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 14:17
Resposta pronta
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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