Volvo Eletropostos

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

10/06/2026 às 18:23

ID: 250818247

Gostaria de manifestar minha profunda indignação e sentimento de lesão como consumidor diante do recente anúncio da Volvo sobre o início da cobrança pela recarga de veículos elétricos em sua rede de eletropostos.

Realizei a compra do meu EX30 em Setembro/2025 tendo como fator decisivo a promessa de gratuidade na rede de recarga da marca. Todo o cálculo de custo-benefício do investimento que envolve um valor expressivo de aquisição foi baseado nessa oferta amplamente divulgada pela empresa como um dos grandes diferenciais de se optar por um Volvo.

A mudança unilateral dessa política configura uma clara violação aos direitos do consumidor, respaldados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC):
-Artigo 30 (Vinculação da Oferta): Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular e integra o contrato que vier a ser celebrado. A gratuidade prometida não era um mero "brinde temporário", mas parte integrante do valor agregado ao produto no momento da compra.
- Artigo 35: Descumprimento da Oferta): Diante da recusa do cumprimento da oferta, o consumidor tem o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos em que foi ofertada.
- Artigo 6, IV (Proteção contra Publicidade Enganosa e Métodos Coercitivos): O consumidor não pode ser atraído por uma promessa de custo zero de rodagem na rede da marca para, posteriormente, ser surpreendido com uma cobrança que altera completamente a equação financeira da posse do veículo.

A responsabilidade objetiva da Volvo no mercado de consumo exige que as legítimas expectativas criadas no momento da venda sejam honradas. Não se trata apenas de uma alteração de serviços, mas de uma quebra de confiança que impacta diretamente o bolso de quem apostou na marca e na transição para a mobilidade elétrica sob as condições ofertadas.

Exijo uma posição clara da Volvo Cars Brasil e uma solução que respeite o direito adquirido dos clientes que compraram seus veículos sob a vigência da promessa de recarga gratuita.

Caso contrário, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e, se necessário, pelas vias judiciais.
Aguardo retorno com uma solução justa.