Volvo muda política de recarga gratuita para carros elétricos menos de dois meses após a compra, frustrando consumidor que escolheu a marca por este benefício.
Respondida
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 16:53
ID: 250590119
Há menos de dois meses, por volta de 12/04 comprei meu carro e um o principal motivo por eu ter escolhido a Volvo e não outra marca foi o fator das recargas serem gratuitas nos eletropostos Volvo, até então sem ter data fim.
Ps: deixei de comprar o carro de outras duas montadoras cuja oferta incluía um ano de recarga grátis ou um all box, ou no segundo caso, 1 ano de recarga grátis.
Para minha surpresa no dia 04/06 recebi uma notificação e um email falando que as recargas serão cobradas a partir de 15/06. Estou extremamente insatisfeita com esta mudança e desapontada com a marca Volvo por da noite para o dia, mudar um dos seus grandes argumentos de venda.
Ao meu ver, para veículos adquiridos há menos de um ano, deveriam ao menos fazer o mesmo que as outras marcas, permitindo assim um tempo justo de adaptação ao consumidor que adquiriu um veículo da marca justamente por este fator. Menos de 15 dias de aviso é uma grande falta de respeito com o consumidor, esperava mais transparência e respeito de uma marca deste porte.
Menos de dois meses de uso, eu não pude nem utilizar o grande benefício que me fez escolher a marca. A Volvo está avaliando estes casos? Pretende ofertar a recarga por pelo menos um ano ou aceita desfazer a compra do veículo?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:55
Prezada Sra. Isadora,
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