Recall não retirado do documento do veículo após serviço e falta de previsão para solução
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/10/2025 às 14:19
ID: 230641235
Fiz um recall no meu veículo na empresa Volvo Euroville, em 02/09/2025. Na ocasião fui informado que demoraria algo em torno de 30 dias para o recall sumir do documento do carro. Hoje, dia 30/10/2025, o recall ainda não saiu do documento do carro. Entrei em contato com o Senhor *****, funconário da empresa, ele não me deu uma previsão e disse que depende do Detran. A referida empresa é responsável pelo recall no que tange a parte física e documental. Solicito que a empresa cobre do Detran a baixa do recall e me de um retorno com relação ao prazo.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 14:40
Prezado Sr. Thiago,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos profundamente saber que o desconforte causado e pedimos desculpas pela situação.
Entendemos perfeitamente sua frustração com o ocorrido e levamos a sua reclamação muito a sério.
Após analisar a retenção de RECALL, informamos que já foi retirado o histórico, não constando pendência junto ao Detran.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o atendimento.
Atenciosamente,
Qualidade
Euroville Volvo