Volvo Euroville

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Belo Horizonte - MG

28/11/2025 às 12:33

ID: 232196569

Comprei um Volvo XC90 T8 2020 em setembro de 2025, na Euroville Volvo Seminovos Av. Raja Gabáglia, Belo Horizonte.

Para mim e para minha esposa, ter um Volvo sempre foi um sonho e um símbolo de segurança, responsabilidade e excelência.
Por isso, viver essa situação tem sido uma grande frustração com uma marca que sempre admiramos.

1. Descoberta de duas rodas SOLDADAS algo extremamente perigoso

Durante uma troca de pneus na Pneupan, descobri que as duas rodas do lado direito (dianteira e traseira) estavam soldadas.
Isso não foi informado na compra.

Depois disso, o pneu dianteiro passou a esvaziar constantemente, me obrigando a calibrar repetidas vezes, sendo que o carro não possui estepe, o que torna o uso ainda mais arriscado.

É muito decepcionante encontrar esse tipo de situação em um carro Volvo, justamente uma marca reconhecida mundialmente por seu compromisso com segurança.

2. Atendimento frio, ríspido e com sensação de que estou incomodando

Em todo o processo, mantive educação, paciência e respeito, mesmo diante de um problema grave.

Ainda assim, o atendimento do gerente de seminovos, Sr. *****, foi muito abaixo do esperado:

Respostas secas e ríspidas (como simplesmente Não).

Falta de cordialidade e empatia.

Impaciência no tom, como se eu estivesse atrapalhando.

Sensação constante de que eu estava pedindo um favor, e não buscando a correção de um problema sério.

Isso não condiz com a postura que se espera de quem representa uma marca premium como a Volvo.

3. Diversos deslocamentos desnecessários causados pela própria concessionária

Além das rodas soldadas, enfrentamos outros transtornos:

Precisei ir até a concessionária somente para ver uma roda, porque não quiseram enviar foto pelo WhatsApp.

Solicitei verificação da tomada 12V, que nem chegou a ser trocada, mas mesmo assim precisei voltar apenas por esse motivo.

O ar-condicionado não estava com defeito simplesmente faltava uma peça, que deveria ter sido conferida na preparação e entrega do carro.

Tudo isso mostra falta de rigor no processo de revisão e entrega do seminovo.

4. Caso já registrado no SAC da Volvo

O atendimento oficial Volvo foi acionado:

Protocolo: *****

5. O que solicito:

Substituição das 4 rodas por peças sem solda e em perfeitas condições.

Correção adequada da tomada 12V.

Instalação da peça faltante no ar-condicionado.

Revisão completa e profissional do veículo antes da entrega.

Postura mais profissional e respeitosa por parte do gerente.

Garantia formal de que o carro será entregue seguro e compatível com o padrão Volvo.

Resumo:

Eu e minha esposa sempre tivemos grande admiração pela Volvo.
Acreditávamos que estávamos comprando confiabilidade, segurança e atendimento premium.
Mas estamos vivendo uma frustração profunda ao encontrar um carro com rodas soldadas, enfrentar diversos transtornos e ainda sermos tratados de forma fria e impaciente pela gerência da concessionária.

Espero que a Volvo Brasil e a Euroville solucionem este caso com responsabilidade e respeito.