Não prestaram serviço e estão ameaçando
Respondida
Oliveira - MG
30/01/2025 às 11:08
ID: 208632951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Não cumpriram só devolveram o dinheiro depois que coloquei no reclame aqui
Eu fiz inúmeras tentativas para eles me devolveram esse dinheiro do crm mandei mensagem inúmeras vezes
Só depositaram depois que coloquei no reclame aqui
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa em mais de quatro mil reais fora o desgaste
Me venderam também um serviço de tráfego pago
Quando questionei me ligaram pedindo desculpas que erraram na pessoa que coloram para fazer meu tráfego pois a pessoa não tinha expertise na minha área
Eu tentei acordo
Eles ofereceram de colocar outra pessoa só que queria que eu colocasse mais dinheiro
Eu aceitei continuar o serviço mas que só pagaria depois do serviço prestado porque não tinha mais dinheiro para torrar com eles
Fui reclamar tudo que estou te relatando que ocorreu
Estou no meu direito de consumidora
Segue abaixo as mensagens do advogado deles
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 16:01
Prezada Cliente,
Em atenção à sua nova manifestação, é necessário esclarecer alguns pontos importantes para preservar a verdade dos fatos.
A VOLXO atua com total transparência e lisura em suas relações comerciais. Em relação ao serviço de CRM, a devolução dos valores foi realizada em cumprimento ao acordo comercial firmado entre as partes, independentemente da reclamação realizada nesta plataforma, conforme comprovam os protocolos de atendimento e a documentação em nossa posse.
Quanto ao serviço de tráfego pago, reiteramos que o profissional designado possui comprovada expertise no segmento, sendo sua alocação resultado de criteriosa análise técnica. A proposta de continuidade do serviço foi apresentada seguindo as condições comerciais padrão da empresa, não sendo possível, por questões de política interna e segurança financeira, a prestação de serviços sem a devida contraprestação, conforme solicitado por V.Sa.
A comunicação realizada por nosso departamento jurídico não constitui ameaça, mas sim exercício regular de direito diante de alegações que não correspondem à realidade dos fatos. Mantemos em nossa posse toda documentação comprobatória das informações aqui apresentadas, incluindo o acordo comercial firmado e aceito por V.Sa.
Permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Time VOLXO