Propaganda enganosa não caiam
Respondida
Oliveira - MG
22/01/2025 às 09:24
ID: 207898783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de tráfego pago e CRM tive que fazer o pix no mesmo dia
Já se fazem três meses eu nem vi a cor do crm pegaram o dinheiro e falaram que não é compatível e agora não querem devolver o dinheiro sendo que não teve nenhum serviço prestado nem instalaram o crm, falaram que não sabia que o crm não era compatível e não querem devolver o dinheiro
Sobre o tráfego: coloquei ******* reais por dia gastei mais de três mil sem nenhum retorno, quando falei que não iria continuar me informaram que erraram na escolha do gestor para gerenciar o tráfego para mim. Enfim rasguei mais de cinco mil reais sem nenhum centavo de retorno. Não contratem irão ter dor de cabeça e jogar dinheiro fora
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2025 às 11:13
Prezada Cliente,
Em referência à sua manifestação, vimos, respeitosamente, apresentar os devidos esclarecimentos acerca dos pontos levantados. A VOLXO fundamenta sua atuação em princípios inegociáveis de transparência, boa-fé e excelência na prestação de serviços, premissas que norteiam todas as nossas relações comerciais.
No tocante ao serviço de tráfego pago, conforme amplamente difundido no mercado de marketing digital e expressamente estabelecido em nosso instrumento contratual, o processo necessariamente demanda um período técnico de maturação, testes e otimização para o efetivo atingimento dos resultados pretendidos. O profissional designado para a gestão de sua conta possui expertise comprovada e histórico consistente de resultados expressivos junto a nossa carteira de clientes, sendo sua alocação resultado de criteriosos parâmetros técnicos e metodologia própria de nossa empresa.
Em relação ao sistema de CRM, cumpre esclarecer que nossa equipe técnica empreendeu exaustivas tentativas de compatibilização, mantendo V.Sa. diariamente informada sobre o progresso das implementações através de nossos canais oficiais de comunicação, conforme documentação devidamente arquivada em nossos sistemas. Ademais, no que concerne aos valores envolvidos, nossos registros comprovam que, embora os serviços tenham sido prestados em estrita conformidade com o pactuado, procedemos ao reembolso integral mediante acordo comercial, reafirmando assim nosso compromisso inequívoco com a satisfação dos nossos clientes.
Mantemos à disposição de V.Sa. toda a documentação comprobatória das informações aqui apresentadas, bem como nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Time VOLXO