Propaganda enganosa tráfego pago

Não resolvido
São Paulo - SP
29/07/2023 às 13:20
ID: 169141297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reunião com o Marcelo Otoniel, dono da empresa e me informou que com certeza eu teria venda pelo tráfego pago e provavelmente conseguiria até pagar o meu investimento no primeiro mês que foi de *******, ocorre que ao decorrer paguei ******* reais por dois design, que deixo aqui no anexo para vocês verem que está péssimo e se eu soubesse que ia ser isso eeu mesma fazia, nem se deram conta de olhar meu produto para ver que realmente estava fora de contexto, informaram que o design não tem a ver com eles, pois eles terceirizam, mas acho que toda empresa tem responsabilidade sim sobre a empresa terceira que contrata. A partir daí já vi que não estavam dando atenção mínima para o que eu contratei, basicamente não tive nenhuma venda, vendo que não estava dando certo, pedi para cancelarem, aí vieram falar de multa e mudaram totalmente o jeito de tratar, acho que quando a empresa eh boa ela não precisa segurar ninguém que está insatisfeito e eh isso que fizeram, venderam algo que não cumpriram e para pegar dinheiro dos outros ainda querem multar pelo cliente querer cancelar e estar insatisfeito. Quando a empresa eh boa e sabe do seu potencial ela não precisa enganar nenhum cliente. Enfim não se enganem pela propaganda enganosa na reunião que vai ter sobre tráfego pago, e se puder grave a reunião.
Segue anexo foto onde colocaram uma imagem de outra empresa, que tem kiwi e manga no açaí, sendo que não vendo kiwi e manga, você fazer propaganda de algo que não vende eh bem amador
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 15:18
Olá, temos a gravação da reunião e o contrato de parceria firmado entre as partes e em momento algum foi prometido resultado final, pois assessoria de marketing se trata de um serviço de meio e não de resultado. Para resultado, depende de vários fatores como preço do produto, atendimento, viabilidade, entre outros vários elementos que uma empresa de marketing não tem como controlar ao atender uma empresa. Além disso, a nossa empresa não realizada design de material, apenas indicamos, portanto, não temos como responsabilizar por serviço de um terceiro. A Reclamante quebrou o contrato conosco sem justificativa, forneceu dados falsos detectado ao protestarmos as cobranças que a mesma deixou aberta, além de ter dito que iria reclamar por aqui em má-fé para prejudicar a imagem da Volxo. Já foi tentado contato com a mesma varias vezes para resolver a situação da melhor maneira, portanto sem sucesso.
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 16:02
Ola, não vieram conversar comigo não, mais uma mentira, tanto que todos me bloquearam e tenho pronta e provas, acho que não tem como entrar em contato comigo se me bloquearam, enfim quando poste na página deles pelo Instagram, várias pessoas vieram falar comigo e agradeceram por não terem fechado pois iam entrar em uma furada, espero que mais pessoas possam ler e não cair na mesma furada
Réplica da empresa
21/01/2024 às 14:20
Esperamos que de fato tenha essas provas, pois temos o contrato que assinou, toda a comunicação desde o início, gravação de todas as reuniões e qualquer outra documentação que precisar. Podemos provar que todas alegações que realiza são [Editado pelo Reclame Aqui] e iremos repassar para o jurídico pois isso se trata de uma tentativa de difamar a empresa. Daremos uma última tentativa para você entrar em contato com nossa empresa para resolver a questão de forma cordial. Caso contrário, o jurídico irá tratar daqui em diante, cobrando multa, juros, e indenização por difamação. Estamos a disposição pra resolver da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
21/01/2024 às 14:26
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/01/2024 às 14:36
Lamentável o ocorrido pois claramente se trata de má fé. Houve descumprimento do contrato com a Volxo e em função de não arcar com as obrigações, a consumidora trouxe alegações [Editado pelo Reclame Aqui] que podemos provar via documentação assinada pela mesma e gravações. Nossa equipe tentou inclusive comunicar várias vezes com a mesma, no entanto a mesma tratou todos com agressividade, usando palavras e acusações de baixo escalão. Iremos repassar o caso para o jurídico e deixaremos resolver diretamente.