Atraso de entrega sem resposta
Resolvido
Guaxupé - MG
13/07/2026 às 10:58
ID: 253754839
Fiz uma compra e a entrega já leva mais de 1 mês e meio. Empresa não responde, muito descaso com o cliente. Experiência extremamente ruim. Não geraram extorno do valor até hoje e provavelmente não vão gerar.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:38
BOoa tArde Bianca, assim como converasmos no SAC, tudo esclarecido e resolvido !
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:39
Entre a primeira tentativa de contato a resolução do problema foram cerca de 28 dias, foram 6 mensagens no WhatsApp, 1 mensagem no Instagram e outro comentário em foto na mesma rede, isso para atualização de todo processo.
Após a tentiva no Instagram me responderam. Resolveram o problema que foi de extravio da mercadoria pela empresa do frete, estão reenviando os produtos e ainda com um brinde.
Infelizmente o processo foi demorado, o que me gerou muita insegurança sobre o valor que havia gasto. Mas no final, foi resolvido, 28 dias após a primeira tentativa de contato.
Não consigo afirmar se voltaria a comprar na empresa. Mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8