Descaso na hora da troca
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/11/2015 às 11:25
ID: 15460194
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto no site https://******* e o produto ficou grande. Entrei em contato pelo facebook, por email e por telefone. O telefone não atende, o facebook parou de me responder, assim como no email. Não me dão satisfação quanto a troca do produto. Só queria efetuar a troca por outro produto. Era fiel à marca até acontecer isso.
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Resposta da empresa
18/11/2015 às 18:36
Olá Gustavoi, boa tarde!
O seguinte email foi enviado para o estimado cliente Gustavo Santana em 06/11/*******, por favor, veja em sua caixa de spam para ver se o email não está lá:
Olá Gustavo, bom dia!
Você deve seguir o seguinte procedimento:
1. Enviar o boné em sua embalagem e com seus tags originais juntamente com a Nota Fiscal para o nosso endereço constante na própria Nota Fiscal.
2. Assim que o recebamos, analisaremos seu estado, caso esteja na condição de novo daremos seguimento ao processo.
3. Após a análise e aprovação do produto devolvido enviaremos um cupom do mesmo valor do produto trocado para ser usado em compras em nossa loja virtual.
Atenciosamente,
SAC - Loja Virtual Oficial Von Dutch Originals - Brasil
Estamos aguardando a sua posição Gustavo.
Atenciosamente,
SAC - Loja Virtual Oficial Von Dutch Originals - Brasil