Von Dutch

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

06/05/2026 às 15:19

ID: 247895793

Realizei um pedido no dia *****, pagando frete Sedex justamente para receber o produto mais rapidamente. No momento da compra, o prazo informado para entrega era entre os dias *****.

Hoje já é ***** e, além de o produto não ter sido entregue, ele sequer foi postado até o momento.

Entrei em contato diversas vezes pelo ***** da empresa buscando apenas uma posição concreta sobre o envio. Porém, recebi somente promessas de postagem que nunca foram cumpridas. Informaram mais de uma vez que o pedido seria enviado em determinados prazos, mas nenhum deles foi respeitado.

Agora, além do atraso absurdo, a empresa simplesmente deixou de responder às mensagens.

O problema deixou de ser apenas atraso logístico. O que existe é total falta de organização, transparência e respeito com o consumidor. A empresa investe pesado em anúncios e marketing, mas aparentemente não investe no básico: controle operacional, cumprimento de prazo e suporte pós-venda.

Neste momento, sinceramente já não sei se estou lidando com uma empresa extremamente desorganizada ou com algo pior, porque após receber o pagamento simplesmente não existe mais atendimento efetivo.

Tenho todos os prints das conversas, das promessas não cumpridas e da ausência de resposta.

Aguardo solução imediata.