Propaganda enganosa e descaso com o cliente: Frete com promessa de entrega não cumprida para presente.
Não resolvido
Caratinga - MG
13/06/2026 às 06:13
ID: 251282085
Fiz uma compra no qual seria presente. Paguei o frete mais caro para chegar na data no qual precisava que seria dia ***** e após dois dias da compra, o site atualiza que vai chegar dia *****, sendo que no ato da compra estava que chegava do dia ***** ao dia *****. Isso é um descaso e propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:11
Bom dia Naiara, tudo bem ? O seu pedido foi postado pelo nosso time realmente no mesmo dia 10/06, porem devido a uma inconsistência no site da operadora de logística ele mostrou que receberia dia 12/06, isso realmente estava errado por um problema no sistema deles, esse prazo somente SEDEX atende mesmo. Vimos que sua encomenda chegou dia 15/06, que seria o prazo correto, realmente o site deveria ter mostrado 6 dias para esse tipo de logística contratada. Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos tomando medidas para que isso não ocorra novamente. Equipe Von Dutch
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:11
Sem solu\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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