Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

12/05/2026 às 14:54

ID: 248433627

Fiz a compra de uma camisa, paguei via sedex rápido e até hoje o produto não chegou!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:41

Pedimos desculpas pelo que aconteceu. Não foi a experiência que a Von Dutch deveria entregar e sabemos disso.
Em Maio de 20026, passamos por uma reformulação completa nova operação logística, novo atendimento, nova estrutura. Desde o mês de maio, nosso prazo de preparação e expedição dos pedidos (SLA) está em 24 horas e estamos com 100% dos pedidos atendidos. Não é promessa é o que está acontecendo agora.
O passado a gente não apaga. Mas a forma como operamos hoje é diferente, e você merece saber disso.
Se quiser retomar o contato sobre o seu caso, estamos aqui e agora com estrutura para resolver.
Von Dutch Brasil