Cobrança excessiva por peça de reposição de produto caro
Em réplica
Taubaté - SP
10/09/2026 às 18:47
ID: 258729705
Triste em ter escolhido a marca pelas referências e ao perder apenas uma peça ter que pagar por quase 50% do valor total do produto. Fere o princípio da razoabilidade o que é cobrado por uma peça. Agora estou com um produto caro, investimento alto e sem conseguir usar
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:33
Prezado Sr.(a)
Em breve nossa equipe de assistência ao consumidor fará contato para obter mais informações necessárias para podermos analisar e deliberar sobre sua reclamação.
Equipe de assistência ao consumidor VONDER.
Réplica do consumidor
14/09/2026 às 11:07
Aguardando
Réplica da empresa
14/09/2026 às 11:20
Prezado Sr.,
Estamos tentando entrar em contato com a Sra., por meio do telefone e WhatsApp, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Dessa forma, gostaríamos de solicitar, por gentileza, que nos informe um número de telefone atualizado pelo qual possamos contatá-la.
Ficamos no aguardo de seu retorno e agradecemos, desde já, pela atenção e colaboração.
Equipe de assistência ao consumidor VONDER.