Vonder

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Rio de Janeiro - RJ

20/05/2025 às 08:42

ID: 217515623

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Bom dia!! Comprei uma lavadora VONDER LAV 1600 no dia 16/11/24 no valor de $341,13. Com apenas seis meses de uso ou melhor 6 meses de nota fiscal mas efetivamente de uso vamos colocar aí que foi usado umas sete vezes apenas para lavar a moto ao qual possuo. Para mim a frustração uma dessas vezes ao qual eu fui lavar a minha moto começou um vazamento de água na parte traseira muito grande e quando fui verificar esse vazamento era o bico de acrílico transparente ao qual vem na máquina. Um bico extremamente frágil que não corresponde com o valor pago pelo produto. Esse bico se rompeu ou melhor rachou em próprio uso da máquina porque é um bico aonde é a entrada da água para que a máquina possa funcionar. Na minha concepção É vergonhoso a empresa vender um produto cujo a fragilidade do mesmo é altíssima aí eu te pergunto qual é a durabilidade desse produto? Vamos lá após a rachadura do bico eu fiquei indignado e entrei em contato com o SAC da empresa ao qual foi atendido expliquei a situação do ocorrido e a mesma se prontificou de mandar um bico de novo com o mesmo material de graça. É óbvio que isso foi feito porque a máquina está dentro do prazo da garantia de 12 meses mas aí fica a pergunta o produto ele é extremamente [Editado pelo Reclame Aqui],frágil e com certeza vai haver uma nova rachaduraou até mesmo o bico pode se romper novamente. Aí fica a minha pergunta como uma empresa pode comercializar uma lavadora com um bico tão frágil desta forma? Uma outra pergunta até quando vai me ser fornecido um bico caso ele rache novamente porque é um bico aonde justamente pega a mangueira e no liquid desliga da máquina da pistola ele dá um tranco resumindo até quando até quando terminar a garantia depois eu como cliente devido a um problema no produto por ter um bico tão fraco vou ter que pagar por isso? Acho isso muito injusto pelo valor do produto e gostaria que a empresa tomasse qualquer atitude até mesmo me fornecesse um bico de qualidade ao qual ou pudesse ficar despreocupado em que ele não fosse rachar de novo ou até mesmo trocar o produto por um que tenha a qualidade esperada pelo cliente. Vou ficar aqui no aguardo de um posicionamento da empresa porque mesmo ela tendo me dado um novo bico sem qualquer tipo de questionamento e é óbvio porque sabe que a qualidade desse bico é péssima é baixa eu não posso ficar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] ou até mesmo me preocupando que quando a garantia do produto acabar eu vou ter que estar pagando por um produto mal elaborado. Porque quando compramos um produto o que a gente espera como cliente e também o que o código de defesa do consumidor exige é o quê qualidade ainda mais que todos os produtos tem que passar por um teste do Inmetro ou qualquer órgão que seja para atestar a qualidade.