Vonder

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Apodi - RN

21/08/2026 às 11:31

ID: 257040457

No dia 13, recebi a lavadora de alta pressão da marca Vonder, adquirida por meio do Mercado Livre. No dia 14, ao utilizá-la pela primeira vez, constatei que o equipamento apresentava mau funcionamento e um barulho estranho durante o uso.

No dia seguinte, ao tentar utilizá-la novamente, o equipamento começou a soltar fumaça e apresentou forte cheiro de queimado, indicando uma possível queima do motor.

Entrei imediatamente em contato com a empresa para informar o ocorrido. Fui informada de que a situação seria encaminhada à gerência para que fosse solucionada. No entanto, até o momento, não obtive nenhum retorno.

Desde então, venho tentando contato por telefone e também pelo WhatsApp, mas não obtive uma solução. Em todas as tentativas, sou informada de que o caso continua com a gerência, sem que seja apresentada qualquer previsão ou solução concreta.

Essa situação já se estende por aproximadamente uma semana, sem qualquer resolução. Além disso, fui informada de que não há técnico disponível na minha região para realizar a avaliação ou o reparo do equipamento.

Diante disso, considerando que o produto apresentou defeito praticamente desde o primeiro uso e que, até o momento, não foi apresentada uma solução para o problema, solicito o reembolso do valor pago pelo equipamento.

Espero que a situação seja resolvida o mais breve possível, pois já aguardei tempo suficiente por uma resposta e não considero razoável continuar aguardando indefinidamente por uma solução.