Vonder

Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

17/06/2026 às 12:43

ID: 251646443

Adquiri um Compressor Vonder CAV ******* diretamente da Amazon (vendido e entregue pela própria Amazon) em 21/08/*******, conforme Nota Fiscal n *******.*******.*******.

O equipamento foi utilizado pouquíssimas vezes desde a compra, estimando-se cerca de 30 utilizações no total. Mesmo com uso extremamente reduzido, a mangueira original apresentou rompimento por três vezes exatamente na região do pé do bico de conexão, evidenciando deterioração prematura e incompatível com a vida útil normalmente esperada para o produto.

Ao constatar o problema, entrei em contato diretamente com a fabricante Vonder (Protocolo n 16345386), encaminhando fotos e vídeos que comprovam o defeito. Após analisar o material enviado, a própria fabricante indicou as assistências técnicas autorizadas para atendimento.

Entretanto, ao procurar as autorizadas indicadas, fui informado de que não seria aberto atendimento ou ordem de serviço sob a alegação de que a garantia contratual de 90 dias já havia expirado. Posteriormente, a própria Vonder também recusou solucionar o problema, limitando-se a informar que eu poderia buscar meus direitos.

Ocorre que não se trata de desgaste natural decorrente do uso, mas sim de vício oculto, cujo surgimento somente se tornou perceptível após a utilização do produto. Nos termos do artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação de vício oculto inicia-se a partir da constatação do defeito.

Ressalto ainda que este não é um caso isolado. Diversos consumidores relatam na internet exatamente o mesmo problema envolvendo o rompimento prematuro da mangueira original do modelo CAV *******, indicando a possível existência de defeito recorrente de fabricação ou utilização de material inadequado.

Também verifico que o anúncio utilizado para a venda do produto não informava de forma clara o prazo de garantia, em possível afronta ao direito à informação previsto no artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.

Diante da responsabilidade solidária da fabricante e da comerciante, solicito a substituição do produto defeituoso por outro em perfeitas condições de uso ou, alternativamente, o reembolso integral do valor pago.

Na ausência de solução administrativa, adotarei as medidas cabíveis perante o Juizado Especial Cível, requerendo a inversão do ônus da prova, a produção de prova técnica e a apuração da existência de eventual defeito de fabricação ou vício recorrente no produto.

Aguardo manifestação para solução amigável da demanda.