Parafusadeira e furadeira a bateria - decepção

Prezado Sr.(a)

Em breve nossa equipe de assistência ao consumidor fará contato para obter mais informações necessárias para podermos analisar e deliberar sobre sua reclamação.

Equipe de assistência ao consumidor VONDER.

Bom a empresa me ligou. Vamos aos relatos.

Me perguntaram que tipo de material eu estava tentando furar. Se era madeira, concreto etc.. Eu respondi dizendo que era uma parede de alvenaria, comum. Afinal, furadeira serve para furar parede correto? Inclusive nos acessórios dela vem com brocas para parede de alvenaria.

Me foi dito pelo funcionário que essa furadeira/parafusadeira que eu adquiri funciona melho na madeira (não foi com essas palavras que foi dito, mas sim isso foi dito).

Em relação a minha reclamação do problema em furar parede o atendente se mostrou surpreso, disse que não é comum e tudo mais.

Em relação a bateria me informou não ser surpresa, ou seja, muitas e muitas pessoas já reclamaram do produto e a empresa segue vendendo um produto de má qualidade, que sabe que não funciona direito. Se a empresa sabe do problema porque ainda não resolveu? O mínimo que se espera de uma empresa séria é que retire o produto das prateleiras ou que resolva o problema para depois colocar a venda né? Mas eu esqueço que estamos no Brasil e aqui se vende [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo!

Por fim, me foi informado que levariam para a fábrica para fazer análise dos problemas. Falaram que enviariam e-mail para confirmar o modelo do meu equipamento e tudo mais e não recebi o tal e-mail.
Depois de uns 5 minutos de ligação, o telefone simplesmente ficou mudo e depoi caiu a ligação. Ninguém mais ligou, não retornaram. E nem vão né?

Resumindo: Produto ruim. Vonder sabe que vende um produto de má qualidade e nada faz; Pós-venda do mesmo nível do produto.