Produto quebrou no primeiro uso
Respondida
Osasco - SP
03/08/2026 às 08:10
ID: 255457071
Comprei um macaco hidráulico na loja oficial da Vonder, pelo Mercado Livre, acreditando que estaria adquirindo um produto de qualidade e seguro.
Utilizei o equipamento exatamente conforme as instruções do fabricante e, para minha surpresa, ele entortou já no primeiro uso. Um produto desse tipo é um equipamento de segurança e não pode apresentar esse tipo de falha logo na primeira utilização.
Além do prejuízo, perdi completamente a confiança na qualidade dos produtos da marca. Inclusive, comprei também cavaletes da Vonder para utilizar em conjunto com o macaco, mas agora fico inseguro quanto à confiabilidade deles.
Diante dessa situação, não tenho interesse em receber outro produto da mesma marca. Quero apenas devolver o macaco hidráulico e receber o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:04
Prezado Sr.(a)
Em breve nossa equipe de assistência ao consumidor fará contato para obter mais informações necessárias para podermos analisar e deliberar sobre sua reclamação.
Equipe de assistência ao consumidor VONDER.