Serra Esquadria Vonder com defeito após reparo - Sem solução da fábrica
Resolvido
Curitiba - PR
24/09/2025 às 10:47
ID: 227689747
Comprei na loja Corema de Itajaí/SC uma Serra Esquadria Vonder Sev857 850W 220V. Com apenas 10 dias de uso, a máquina apresentou defeito: ruído excessivo e barulho de explosão.
Levei à assistência técnica, que confirmou problema na engrenagem, mas mesmo após o reparo o defeito continua. Entrei em contato no ***** da Vonder, porém só me orientaram a enviar o produto pelos Correios, sem prazo ou solução prática.
Dependo da ferramenta para trabalhar e estou parado, acumulando prejuízos. É um verdadeiro descaso com o consumidor, pois o correto seria a troca imediata na loja. Pesquisei muito antes de comprar e agora a fábrica inventa desculpas para não repor uma máquina nova.
Exijo respeito e solução imediata.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 10:52
Prezado Sr.(a)
Em breve nossa equipe de assistência ao consumidor fará contato para obter mais informações necessárias para podermos analisar e deliberar sobre sua reclamação.
Equipe de assistência ao consumidor VONDER.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 08:27
A situação já foi resolvida. A Vonder autorizou a troca do equipamento diretamente na loja Corema de Navegantes, e recebi uma nova máquina em perfeitas condições.
Agradeço à empresa pela solução e espero que futuros atendimentos sejam ainda mais ágeis, para que outros clientes não precisem passar pela mesma situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10