Produto prox ao vencimento

Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2023 às 14:39
ID: 172049315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava passando pela estação e efetuei uma compra na kuitanda da estação brigadeiro e ao chegar em casa vi que está super perto da validade.a moça não mencionou nada sobre a validade, e ainda questionei sobre a durabilidade depois de aberto,eu comprei dois potes grande, que vence daqui 5 dias.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 14:59
Olá Yara, me chamo Eraldo Soglia e sou o responsável pela Doces Vó Nena, gostaria de nos desculpar pelo ocorrido e também te agradecer por nos informar, ou melhor, nos mostrar que estamos falhando em algum momento, isso permite corrijamos os nossos processos e automaticamente alcançarmos o nosso principal objetivo, que é fazer com que as pessoas tenham momentos doces e cheios de emoções gostosas. São clientes como você que nos faz melhores e por isso eu agradeço. Dito isso, quero te enviar produtos novos, recém produzidos, para ressarci-la de eventuais perdas, nossas meninas são orientadas a sempre destacarem que são produtos feitos quase artesanalmente e por conta disso as validades são curtas e vamos continuar treinando-as para que isso não ocorra novamente. Em qual número devemos lhe contatar, para lhe ouvir e pegar seu endereço?
Se preferir, pode nos contatar no e-mail abaixo para nos informar seu telefone
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Mais uma vez, obrigado e aguardo seu retorno.
Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 12:32
O Eraldo entrou em contato comigo,foi super cordial se desculpou pelo ocorrido,e me explicou que devido ser produtos bem caseiros tem um prazo menor de validade,e que iria orientar as vendedoras referente a essa questão.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10