vonix

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Arujá - SP

04/06/2025 às 11:36

ID: 218802875

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Pedido atrasado, atendimento automatizado e descaso com o consumidor

Mensagem:
Fiz um pedido na loja Vonix no dia 26/04/2025, com pagamento confirmado em 06/05/2025. A entrega estava prevista para o dia 16/05/2025, e paguei um frete caro justamente para garantir essa data. Hoje é 04/06/2025 e até agora nada foi entregue.

Tentei várias vezes contato via WhatsApp, e sempre recebo mensagens automáticas, sem solução real. Em uma das tentativas, simplesmente encerraram o atendimento mesmo sem resolver nada total desrespeito com o consumidor.

Solicitei abertura de chamado com a transportadora, o que seria o mínimo diante do atraso, e até isso foi ignorado. Já pedi também a razão social, CNPJ, e-mail e endereço da empresa para registrar formalmente minha reclamação também ignorado.

Fui prejudicada financeiramente, perdi 3 clientes por conta da ausência dos produtos que comprei com eles para revenda.

Exijo a entrega imediata da mercadoria. Caso não seja entregue com urgência, exigirei o cancelamento com reembolso total, inclusive do frete, conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja retorno, registrarei também no Procon e tomarei as medidas legais cabíveis.