Cera hydrox pro com suspeita de falsificação
Respondida
Guaramirim - SC
13/08/2026 às 08:54
ID: 256349163
Olá, a pouco mais de 7 meses estou usando a cera Hydrox pro.
Ela tem uma coloração azul celeste, sempre comprei nessa cor. Porém a última compra que fiz dela está com uma cor azul esverdeado e cheio de contaminação de micro plásticos dentro. Preciso entender se mudou fórmula ou se ocorreu um defeito de lote, pois o vendedor de onde comprei disse que está vindo tudo assim, estou com receio de que seja falsificado!
Lote 0001/202511 data de fabricação 11/2025
Aguardo retorno, pois via SAC ninguém me respondeu.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:19
Olá , espero que esteja bem!
Entramos em contato com você via WhatsApp no dia 13/08/2026 e, conforme informado, sua solicitação já foi devidamente esclarecida.
Reconhecemos que situações como essa podem gerar desconforto e, por isso, lamentamos sinceramente qualquer transtorno ocorrido durante o processo. Reforçamos que nosso compromisso é sempre com a transparência, o respeito e a melhoria contínua da experiência de nossos clientes.
Agradecemos pela paciência, compreensão e pela confiança em nossa marca. Saiba que seguimos à disposição para esclarecer dúvidas, auxiliar em qualquer necessidade futura e garantir que sua jornada com a Vonixx seja cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Vonixx
E-mail: [email protected]
Telefones: (85) 99632-7168 / 0800 591 6496