Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria de dar uma ideia pra empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mata de São João - BA

08/07/2026 às 01:48

ID: 253364465

Estou fazendo essa publicação para dar um alerta para a galera e também para avisar a marca sobre uma [Editado pelo Reclame Aqui] que está acontecendo usando o nome de vocês.

Um tempo atrás, eu acabei caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui] e fiz uma compra achando que estava no e-commerce oficial da Vonixx. O site era o store-voniix.com. Paguei R$ 320,00 e fiquei no prejuízo total, porque o produto nunca chegou e o atendimento deles era de mentira. Dei uma olhada hoje e vi que esse link do [Editado pelo Reclame Aqui] já até expirou e saiu do ar, e como já faz um tempo, eu nem tenho mais acesso aos comprovantes. Mas faço questão de deixar o registro aqui.

Eu sei bem que a Vonixx oficial não tem culpa disso e também é vítima dos [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas fica aqui uma sugestão de cliente: vocês podiam começar a colocar algum tipo de lacre inviolável ou um QR Code direto na embalagem dos produtos para a gente conseguir escanear e conferir na hora se é original de fábrica. Com tanto [Editado pelo Reclame Aqui] e falsificação por aí, isso ajudaria muito a proteger quem compra.

Fico no aguardo de um retorno de vocês sobre o que acham dessa ideia de segurança e se vocês têm como rastrear esses sites falsos.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 12:25

Olá, ARTHUR MONTEIRO! Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

Gostaríamos também de agradecer pelo seu feedback e pela sugestão de melhoria compartilhada. Suas considerações possuem grande valor para a VONIXX, pois contribuem diretamente para o nosso processo de melhoria contínua e para o aprimoramento constante dos nossos produtos e serviços.

Informamos que, no dia 08/07/2026, nossa equipe realizou o atendimento técnico necessário para avaliar a situação relatada. Durante o contato, nosso profissional buscou esclarecer todas as dúvidas apresentadas, conduzindo a análise de forma técnica, transparente e cordial, conforme os procedimentos internos da empresa.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, realizando as avaliações necessárias e buscando sempre a melhor solução para nossos clientes e parceiros.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento VONIXX

E-mail: [email protected]
Telefone: (85) 99632-7168 / 0800 591 6496

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 12:28

Muito claro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10