Limpa vidros Glazy deixa parte interna do vidro oleosa e embaçando
Não resolvido
Campina Grande do Sul - PR
16/02/2026 às 16:47
ID: 240848851
Adquiri o limpa vidros Glazy e estou enfrentando um problema recorrente na utilização do produto, especialmente na parte interna dos vidros do veículo.
Sigo corretamente as instruções de aplicação: borrifo o produto em uma microfibra limpa, realizo a limpeza do vidro e finalizo com outra microfibra limpa e seca. Na parte externa dos vidros, o resultado é satisfatório, ficando limpos normalmente.
Porém, ao aplicar na parte interna do carro, todos os vidros ficam com aspecto ensebado/oleoso, como se houvesse uma película de gordura. Já utilizei diferentes panos de microfibra, todos limpos, e mesmo assim o problema persiste e não consigo remover essa aparência.
Além disso, após o uso do produto, os vidros passaram a embaçar excessivamente por dentro, algo que não ocorria antes. À noite, a situação se agrava: quando há incidência de luz externa, o vidro aparenta estar sujo e oleoso, prejudicando a visibilidade e a segurança na condução.
Ressalto que já entrei em contato com a empresa por e-mail solicitando orientação sobre o uso do produto, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Diante da falta de suporte e do problema apresentado, deixo aqui meu registro de descontentamento com o produto e com o atendimento, pois o desempenho na parte interna dos vidros é insatisfatório e compromete a experiência de uso e a segurança.
Aguardo um posicionamento da empresa quanto à situação relatada.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:58
Olá Carlos, espero que essa mensagem te encontre bem!
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e pela confiança em nosso atendimento.
Ficamos felizes em saber que o suporte prestado via WhatsApp foi útil e que todas as orientações fornecidas por nossa equipe técnica contribuíram para o esclarecimento da situação relatada. Nosso compromisso é sempre oferecer informações claras e precisas, seguindo rigorosamente nossos procedimentos internos.
Durante a análise, nosso técnico identificou a melhor forma de resolver o ocorrido e indicou o produto mais adequado para a solução, além de orientar detalhadamente sobre o modo correto de uso para alcançar o melhor resultado possível.
É muito positivo saber que o esclarecimento fornecido trouxe segurança e satisfação quanto ao processo. Reforçamos a importância de seguir as orientações presentes na embalagem e no site oficial, garantindo assim o melhor desempenho dos produtos.
Agradecemos novamente pelo reconhecimento e reiteramos que nossa equipe permanece à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Vonixx
[email protected]
+55 85 99632-7168 / 0800 591 6496
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 15:23
De fato a empresa entrou em contato comigo após a reclamação. Porém, a orientação passada foi de que o produto Glazy padrão não é recomendado para uso nos vidros internos do carro.
A solução apresentada foi utilizar outro produto antes da aplicação do Glazy e, além disso, usar o Glazy Anti Fog especificamente na parte interna dos vidros, deixando o Glazy comum apenas para a parte externa.
O ponto que me causa insatisfação é que em nenhum momento essa limitação de uso está claramente informada na embalagem do produto. Em outras palavras, cheguei com um problema relacionado ao uso do produto e, como solução, a orientação foi basicamente comprar outros produtos adicionais para conseguir o resultado esperado.
Ou seja, adquiri um limpa-vidros esperando utilizá-lo normalmente nos vidros do veículo (internos e externos), mas acabei sendo informado depois que ele não seria indicado para uma parte importante dessa aplicação. Isso gera frustração e a sensação de que a solução apresentada envolve gastar mais dinheiro, algo que poderia ter sido evitado se as informações de uso estivessem mais claras desde o início.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 15:08
Péssimo atendimento, não resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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