Não comprem o Prizm
Em réplica
Araguaína - TO
04/07/2025 às 19:34
ID: 221317083
Comprei na esperança de tirar as manchas de chuva acida do meu carro que tem 6x meses que comprei, fastback novo, comprei na loja. O produto que era indicado pra todos os vidros. Machou meu parabrisa e agora parece que tem um grau de vassoura na minha visão.
Entramos em contato mas sem sucesso. Bom, avisar vocês. Não sei se terei sucesso com minha reclamação, mas, tentar não piora.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2025 às 16:40
Olá Matheus,
Entramos em contato com o senhor via WhatsApp no dia 08/07/*******, a fim de compreender melhor a situação relatada. Na ocasião, prestamos o suporte necessário e oferecemos as orientações adequadas. Com isso, informamos que a solicitação foi devidamente solucionada.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que possa ter ocorrido ao longo do processo e reforçamos que continuamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas ou pendências. A Vonixx preza pela transparência, respeito e comprometimento com seus clientes, estando sempre empenhada em aprimorar continuamente a experiência de compra.
Agradecemos pela compreensão, paciência e pela confiança depositada em nossa marca. Caso haja qualquer outra necessidade, nossa equipe está pronta para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Vonixx
E-mail: *******
Telefones:******* / ******* ******* *******
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 16:39
A Empresa apenas perguntou o que aconteceu, respondi e não fizeram nada.
Em fim, minha intenção é alertar novos compradores que o uso desse produto pode estragar seu parabrisa. Eu mesmo usei em todos os vidros conforme a instrução e apenas no parabrisa houve o problema citado. Já entrei em contato com meu advogado para ver o que posso fazer, mas, por enquanto apenas o prejuízo ficou.