Produto de limpeza automotiva manchou botões do painel de carro novo
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/08/2026 às 16:56
ID: 256791029
Fiz a compra de um produto para limpeza interna veicular, marca Vonixx, produto Sintra, no rótulo informa que pode ser utilizado em praticamente qualquer parte do interior do veiculo, no entanto, ao colocar um pouco apenas do produto para testar, percebi que manchou os botões do meu ar-condicionado (detalhe: carro novo) e agora ficou desse jeito como estão nas fotos. Eu já utilizava outros produtos dessa marca como o hidracouro etc. Nunca tive uma reclamação, mas esse Sintra acabou com parte do meu painel, manchou demais pelo pouco que coloquei pra testar, segui detalhadamente as orientações da embalagem, mas o restou está aí, péssimo produto..
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:11
Olá Henrique, espero que essa mensagem te encontre bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
No dia 20/08/2026, foi prestado todo o suporte técnico necessário por nossa equipe, com o objetivo de resolver a situação relatada. Durante esse atendimento, nosso profissional buscou esclarecer todas as dúvidas de forma técnica e cordial, seguindo os procedimentos internos da empresa.
Entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que seguimos todos os procedimentos adequados de atendimento e análise, garantindo transparência e respeito ao consumidor. Continuamos à disposição caso deseje mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Vonixx
E-mail: [email protected]
Telefone: (85) 99632-7168 / 0800 591 6496
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:29
Apesar de não terem resolvido meu problema, deram a atenção necessária e rápida, chegaram a conclusão que apliquei o produto de forma errada, pois aguardei ele secar no painel ao invés de remover com um pano logo após.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10