Produto PRIZM Restaurador de Vidros Vonixx causou dano permanente ao espelho do Chevrolet Onix, necessitando substituição.
Não resolvido
Santa Luzia do Itanhy - SE
02/06/2026 às 14:30
ID: 250353189
Prezados,
Me chamo *****.
Comprei recentemente o produto PRIZM Restaurador de Vidros Vonixx e o utilizei hoje, 02/06/2026, seguindo rigorosamente as instruções do rótulo. Apliquei no retrovisor (direito e esquerdo ) do meu veículo Chevrolet Onix Premier, ano 2026
Mesmo sendo um vidro automotivo, conforme a finalidade do produto, houve dano permanente: o espelho perdeu sua refletividade e integridade, precisando ser trocado. Não há no rótulo qualquer aviso ou contraindicação para uso nesse tipo de superfície.
Solicito análise e o ressarcimento do valor da peça e da substituição.
Aguardo retorno para resolução.
Atenciosamente,
*****
[*****]
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:00
Olá José da Paixão Souza Mendes, espero que essa mensagem te encontre bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Verificamos que, no dia 03/06/2026, foi prestado todo o suporte técnico necessário por nossa equipe,
com o objetivo de resolver a situação relatada. Durante esse atendimento, nosso profissional buscou
esclarecer todas as dúvidas de forma técnica e cordial, seguindo os procedimentos internos da
empresa.
Entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que seguimos todos os procedimentos adequados de
atendimento e análise, garantindo transparência e respeito ao consumidor. Continuamos à disposição
caso deseje mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Vonixx
E-mail: [email protected]
Telefone: (85) 99632-7168 / 0800 591 6496
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 18:26
Infelizmente, eu fiquei no prejuízo.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 18:26
Infelizmente, eu fiquei no prejuízo.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 18:27
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente, não resolveram o meu problema e eu fiquei no preju[Editado pelo Reclame Aqui]zo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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