Vonixx

Reclamar dessa empresa

Caucaia - CE

03/06/2026 às 16:12

ID: 250466499

Fiz uma compra na loja ECHOMIDIA de um Pulverizador da ZACS que pertence ao grupo Vonixx no dia 14/02/2026 e o produto começou a da problema no ato do bombeamento gerando vazamento na tampa do produto. Retornei na loja e a representando pediu para eu entrar em contato com o SAC da Zacs. Ao falar com ***** no sac a mesma informou que eu não teria direito a cobertura de garantia do produto por ter passado de 3 meses. No dia seguinte entrei em contato novamente e falei com *****, relatei que consultei o CDC - Código de Direito do Consumidor onde fala sobre a Teoria do Vício Oculto (Artigo 26, 3 do CDC): Se o defeito do pulverizador não foi causado por mau uso (como queda ou uso de ácidos proibidos), mas sim por uma falha interna de fabricação que só apareceu agora, isso pode ser considerado um vício oculto Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor
- Lei 8078/90 - Jusbrasil.
* Nesse caso, a lei diz que o prazo de 90 dias para reclamar começa a contar a partir do momento em que o defeito é descoberto, e não da data da compra Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 - Jusbrasil.

Após apresentar esse meu direito, a empresa ignorou que informou que não pode fazer nada, pedi inclusive que eu pudesse enviar o produto para uma analise técnica para que fosse comprovado o defeito de fábrica, mesmo assim fui desconsiderado.

Peço providências a empresa ZACS do Grupo Vonixx pois não quero ficar no prejuízo em tão pouco tempo de uso do produto. Apresentei notas fiscais, videos e ainda assim não deram atenção a mim enquanto bom cliente que sou.