Reclamação sobre alteração na qualidade e desempenho do produto Strike 500 ml da Vonixx
Resolvido
Mossoró - RN
22/07/2026 às 10:43
ID: 254541645
Utilizo produtos da Vonixx há anos e os produtos sempre apresentaram boa qualidade. Porém, recentemente realizei a compra de um Strike 500 ml para repor o meu que havia acabado e notei duas diferenças alarmantes. Primeiro ponto, o cheiro do produto está totalmente diferente. O produto antes tinha um cheiro agradável de laranja e agora o cheiro está muito forte (como se fosse uma mistura de laranja e querosene). Segundo ponto, o desempenho do produto do produto caiu MUITO. Antes apenas uma borrifada era suficiente para remover qualquer vestígio de piche, cola e chiclete. Agora tenho que aplicar o produto repetidas vezes para conseguir remover algo.
A coloração, embalagem e aspecto do produto ao toque parecem não ter mudado.
Não sei se isso se trata de uma queda na qualidade do produto, problemas durante fabricação/armazenagem/transporte, ou até mesmo uma falsificação.
Gostaria de obter suporte do time Vonixx para solucionar o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:40
Olá Jakson, espero que essa mensagem te encontre bem!
Verificamos que, no dia 28/07/2026, foi prestado todo o suporte necessário por nossa equipe, com o objetivo de resolver a situação relatada. Todo o atendimento foi realizado de forma adequada com o nosso técnico, que analisou a situação e definiu a melhor solução possível. Após essa avaliação, foi solicitado o envio de uma bonificação para que você possa utilizar o produto indicado e solucionar o problema da maneira correta.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência durante todo o processo. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou apoio que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Vonixx
E-mail: [email protected]
Telefone: (85) 99632-7168 / 0800 591 6496
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 13:07
A Vonixx me enviou um novo produto de cortesia e resolveu o problema. Sobre o cheiro, aparentemente ele mudou mesmo. O baixo desempenho do Strike que eu tinha provavelmente foi causado pelo transporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10