Selante Cerâmico em Spray SiO2 Pro Chegou Aguado e com Baixa Eficácia
Resolvido
Manacapuru - AM
25/05/2026 às 16:45
ID: 249631753
Gostaria de fazer uma reclamação sobre o SiO2 Pro com o selante cerâmico em spray, né? A base de sílica, tem que se pronunciar. Eu comprei o produto, ele chegou aguado porque eu já tinha comprado ele outras vezes, reconheço sim sua qualidade. Eu sei que ele é um produto mais um pouquinho mais viscoso, branco, e ele veio um pouco aguado, meio aguado. O bronze, assim, é mais escuro. Ele não vinha com a cor branca que ele costuma vir, ele vinha mais escuro. Assim, em questão de eficácia, aparentava, ele não aparentava ancorar. Vi, eu passava na moto e ele não ancorava tanto, é que depois eu lavava e era como se eu não tivesse passado a proteção do SiO2. Eu achei que poderia ser algum, como é que é? Ou alguma coisa normal que acontecia por causa da química, né? E eu não dei tanta importância. Porém, quando eu fui testar o produto, eu vi que ele tem zero eficiência. Dessa maneira, eu gostaria de fazer essa reclamação.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:30
Olá Marcelo Oliveira, espero que essa mensagem te encontre bem!
Verificamos que, no dia 27/05/2026, foi prestado todo o suporte técnico necessário por nossa equipe,
com o objetivo de resolver a situação relatada. Todo o atendimento foi realizado de forma adequada
com o nosso técnico, que analisou a situação e definiu a melhor solução possível.
Após essa avaliação, foi solicitado o envio de uma bonificação para que você possa utilizar o produto indicado e
solucionar o problema da maneira correta.
Agradecemos pela sua paciência durante todo o processo. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou apoio que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Vonixx
E-mail: [email protected]
Telefone: (85) 99632-7168 / 0800 591 6496
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:44
Quero finalizar minha reclamação deixando aqui minhas ressalvas positivas ao atendimento do Arthur Damasceno, que foi extremamente atencioso, paciente e pontual durante todo o processo. Sempre buscou entender a situação da melhor forma possível e conduziu tudo com muito profissionalismo.
Também quero elogiar a Vonixx pelo suporte prestado e pela forma séria e compreensiva com que trataram meu caso. Isso passa muita confiança para nós clientes.
Problemas podem acontecer com qualquer produto, mas a forma como a empresa resolve faz toda diferença e nisso vocês estão de parabéns.
Logo logo já estarei comprando novos produtos novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10