Vonixx Prizm fez riscos aparecerem no meu para-brisa

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São Paulo - SP

23/10/2023 às 13:05

ID: 174518049

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Comprei o Vonixx Prizm para remover a chuva ácida dos vidros e restaurar a sua transparencia, conforme o produto promete.

Segui as instruções na embalagem do produto e fiz o spot test em todos os vidros em uma area pequena, onde não teve problemas e então passei no resto do vidro.

Quando eu terminei de aplicar o produto seguindo totalmente as instruções da embalagem, ao secar os vidros percebi pequenos riscos leves no meu para-brisa que eu não via antes. Depois de procurar na internet/youtube sobre esses riscos relacionados ao Prizm, descobri que não era recomendado passar ele no para-brisa pois ele evidenciaria os riscos que já estavam la (como riscos de palheta desgastada ou outros riscos pequenos de pedrinhas).

Tanto na embalagem e até no site da Vonixx não tem em nenhum lugar dizendo para não passar no para-brisa. No site do Prizm na verdade até diz que ele é próprio para passar no para-brisa (com o texto "removendo-as facilmente de para-brisas, vidros laterais e traseiros"), o que induz várias pessoas ao erro. Mas se todo mundo recomenda não passar no para-brisa, isso deveria estar explicitamente escrito isso na embalagem e no site do produto para que não houvesse problemas desse tipo.

Comprei o Prizm porque queria restaurar a transparencia de todos os vidros do carro, incluindo meu para-brisa, e no final fiquei decepcionado.

Infelizmente agora não sei o que fazer pra tirar esse risco. Me recomendaram fazer polimento do vidro para tirar isso, só que ai é muito mais caro que o próprio produto da Vonixx Prizm que comprei.

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Resposta da empresa

25/10/2023 às 16:16

Prezado, Alex

Entraremos em contato com você através do WhatsApp, para que possamos entender melhor o ocorrido.
Reforçamos aqui o nosso compromisso em sempre oferecer o melhor para os nossos clientes.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Cordialmente,
Equipe de Relacionamento Vonixx
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

03/11/2023 às 12:30

Alem da demora para receber uma resposta, o técnico entrou em contato mas apenas repetia O produto pode evidenciar riscos pré-existentes. Está escrito no rótulo enquanto ignorava o meu questionamento sobre o fato de na embalagem e no site eles não falam nada sobre NÃO PASSAR NO PARA-BRISA, enquanto quase todos no Youtube dizem para NÃO PASSAR NO PARA-BRISA. Então quem comprar esse Prizm, NÃO PASSE NO PARA-BRISA, pois vai mostrar os riscos que vc nao via antes e eles não vão ajudar como se a culpa fosse sua por seguir as instruções deles mesmo.

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Nota do atendimento

2