Atraso na entrega, informações [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade no estorno da compra na Vonn
Respondida
Florianópolis - SC
08/08/2025 às 13:11
ID: 224073799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVonn é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Empresa diz que possui estoque no Brasil mas é mentira, fiz o pedido em 10 de junho, hoje 8 de agosto eles pediram mais 15 dias úteis para entregar, após alerta-los de não ter recebido por três vezes.
Em todas as interações eles afirmaram que estavam cientes, que tinham colocado em outra transportadora, mas todas as interações foram mentira.
Na data de hoje pedi para fazerem o estorno, o retorno deles é que o estorno foi solicitado e leva de 7 a 10 dias úteis, em mais uma manobra pra tentar me fazer esquecer da compra e tomar posse do meu dinheiro.
Esse é um esquema que [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro dos consumidores por esquecimento.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 13:05
Olá, Yanne.
No seu caso, já identificamos que o pedido foi entregue ao seu vizinho e estamos aguardando sua confirmação sobre permanecer com a mercadoria ou realizar a devolução. Seguimos acompanhando para garantir que o processo seja concluído de forma segura e satisfatória para você.
Reforçamos que a Vonn Brasil é uma empresa regularizada, atuando há mais de 2 anos no mercado, com CNPJ ativo, e todos os pedidos entregues ou devidamente reembolsados. Garantimos que não praticamos [Editado pelo Reclame Aqui].
Permanecemos à disposição para resolver este caso até a solução final.
Att,
Equipe Vonn Brasil