Compra de pulseira de 7 nós não recebida e pedido inexistente
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 15:11
ID: 246877329
Realizei uma compra de uma pulseira de 7 nós e até hoje não chegou a compra foi realizada no dia 28/02/2026 e agora pesquisando pelo número do meu produto o pedido não existe mais, já chamei no WhatsApp e não resolvem
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:28
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Atendemos todas as suas solicitações durante o processo. Em razão da demora na entrega, oferecemos a opção de estorno do valor pago. No entanto, a senhora optou por manter a compra e receber a mercadoria.
Dessa forma, providenciamos o envio de um novo produto para nosso escritório e, posteriormente, realizamos o reenvio para o seu endereço, buscando garantir que o pedido fosse entregue da melhor forma possível.
Ficamos felizes por termos conseguido atender à sua solicitação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Von