Não entrega do produto
Não resolvido
Curitiba - PR
07/03/2025 às 10:53
ID: 211552161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela internet duas necessaires na loja Vonn em 17/02/25 no valor de R$*******,94.
Até hoje não recebi os produtos. Le forneceram um número de rastreio que não funciona. Vem a mensagem de que o produto não foi localizado. Essa loja tem péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 18:29
Olá, Karen Barreto,
Lamentamos pela experiência que você está enfrentando e entendemos sua frustração. Gostaríamos de reforçar que sempre respondemos suas mensagens prontamente. Além disso, disponibilizamos em nosso próprio site uma página de rastreio, onde você pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento: https://*******
Informamos também que, infelizmente, não temos controle sobre os erros ou falhas no sistema de rastreio dos Correios, que, por vezes, pode apresentar inconsistências. No entanto, estamos acompanhando a situação de perto e faremos o possível para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
******* que, ao verificarmos o código de rastreio, constatamos que a mercadoria já está na cidade do destino final para entrega.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto buscamos a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Loja Von
Réplica do consumidor
09/03/2025 às 21:48
Continuo aguardando entrega, Nunca vi um produto demorar tanto
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 09:49
Não entregam o produto. Não facilitam o acompanhamento da entrega. Loja péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
05/05/2025 às 18:08
Olá, Karen Barreto. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Verificamos que sua solicitação já foi resolvida com sucesso. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, ficamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e por confiar em nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição, sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Von