Voon Brasil/ *****
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2025 às 12:39
ID: 218114965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 06/05/2025, realizei uma compra com prazo de entrega de 15 dias, o que infelizmente, não ocorreu! A informou um link, onde ao lançar os dados solicitados, a resposta é "pedido inexistente". Através dos Correios também não é possível rastrear o pedido.,..
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 12:56
Olá, Helenice.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Houve um erro em nosso processo logístico que impediu a entrega do seu ******* do prazo informado. Assim que identificamos o problema, realizamos o estorno do valor pago para garantir que você não fosse prejudicada.
Seguimos à disposição pelo nosso atendimento para qualquer dúvida ou confirmação do reembolso.
Att,
Equipe Vonn Brasil
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 00:57
Até a presente data não localizei o estorno do valor pago
Réplica da empresa
15/09/2025 às 21:08
Prezada Helenice Favero,
Conforme a sua ******* que o estorno no valor de R$ *******,89 foi realizado no cartão utilizado na compra. O procedimento foi concluído no dia 01/07/******* às 14:18:44.
Reenviamos para o seu e-mail o comprovante do estorno para sua conferência.
Atenciosamente,
Equipe VONN