Produto veio sem o lacre! Entrei em contato com a empresa e não querem realizar a devolução!

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Piatã - BA

30/06/2023 às 16:24

ID: 167395331

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Produto chegou avariado, ou seja veio aberto, sem a membrana plástica que recobre e lacra o produto! Veio vazando, como consumidor fica inviável o consumo via oral, acredito que seja um risco! Espero que a Vontec resolva o problema, pois é a primeira vez que adquiro um produto desta revendedora, acredito que o mínimo que podem fazer é recolher o produto, posso reenviar se possível! Mas gostaria de receber o estorno do meu dinheiro de volta, já que acredito que, como consumidor estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], e como preza o Código de Defesa do Consumidor estou no meu direito de devolver o produto, e ser ressarcido.

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Resposta da empresa

04/09/2023 às 22:14

Boa tarde, Diego!

Após analise das fotos e conversa com o fabricante, liberamos o reembolso da compra dentro da plataforma de marketplace.

A Vontec Suplementos preza pela excelência no atendimento e nos produtos comercializados.
Qualquer dúvida, nos mantemos a disposição.