Atraso na emissão de passagem aérea comprada em junho/2024 sem retorno da empresa
Não respondida
Linhares - ES
14/08/2025 às 17:55
ID: 224555221
Comprei a passagem em junho de 2024 e até hoje não foi emitida. Estou entrando em contato com a empresa, porém desde dia 08/08 não tenho retorno. Minha viagem está marcada para 07/09/2024 já estou com hospedagem paga, e até agora não tenho resposta da empresa.
Na última mensagem eles responderam ******:*
Certo Camila,
Gostaria de pedir desculpas sinceras pela falha em nosso atendimento. Infelizmente, tudo que aconteceu não deveria acontecer em hipótese nenhuma e reconhecemos o transtorno que isso pode ter causado.
Estamos tratando o caso com prioridade e já tomamos as medidas necessárias para resolver a situação o mais rápido possível. Também estamos revendo nossos processos para garantir que isso não volte a acontecer. Estamos com problemas graves vinculados a consolidadora Holliday que não está repassando os voos e nem os reembolsos, já trocamos de consolidadora para tentar amenizar o rombo que tivemos.
Valorizamos muito a sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Estamos trabalhando para entregar o mais rápido possível as emissões atrasadas.
Atenciosamente,
*****
Voo fácil viagens
Após essa mensagem não tive mais resposta.