Cancelamento de passagem aérea pela agência Voo Fácil Viagens causa transtorno
Não respondida
Redenção - CE
31/01/2026 às 22:54
ID: 239422547
Venho por meio deste relatar minha insatisfação e preocupação com a empresa Voo Fácil Viagens, que se apresenta como uma consolidadora de aviação aérea.
No momento da compra das passagens, a empresa informa que fornece inicialmente um localizador provisório para identificação da reserva e que a emissão oficial das passagens ocorreria até 10 dias antes da viagem. No entanto, faltando apenas 4 dias para o meu voo, a empresa realizou a emissão das passagens e, dois dias depois, informou que as mesmas teriam sido canceladas pela consolidadora.
Diante da situação, dirigi-me pessoalmente ao aeroporto para buscar esclarecimentos diretamente com a companhia aérea. Para minha surpresa, fui informada de que o cancelamento não havia sido realizado pela companhia, mas sim pela própria agência Voo Fácil Viagens.
Ou seja, recebi informações contraditórias, o que demonstra total falta de transparência e organização, além de gerar enorme transtorno e insegurança, especialmente por estar tão próxima da data da viagem.
Solicito que a empresa tome providências urgentes e realize imediatamente a emissão regular e definitiva das minhas passagens, conforme contratado, evitando que eu sofra maiores prejuízos.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, tendo em vista o evidente descumprimento contratual.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.