Não consigo cancelar a assinatura
Não respondida
Cotia - SP
25/06/2026 às 10:52
ID: 252313439
Venho registrar reclamação contra a empresa Voo Leve em razão da renovação automática de uma assinatura realizada sem o meu consentimento.
Ao tomar conhecimento da cobrança, solicitei imediatamente o cancelamento por e-mail, dentro do prazo de 7 dias da renovação, requerendo também o estorno do valor cobrado. Apesar de minha solicitação ter sido enviada dentro do prazo, a empresa recusou o cancelamento e manteve a cobrança.
Entendo que agi dentro do prazo para exercer meu direito de cancelamento e que a empresa não respeitou minha solicitação, causando prejuízo financeiro.
Diante disso, solicito a intermediação do PROCON para que a empresa realize o cancelamento definitivo da assinatura, efetue o estorno integral do valor cobrado e cesse qualquer cobrança futura relacionada a essa renovação.
Anexo os documentos que comprovam a cobrança, a data da renovação e os e-mails enviados solicitando o cancelamento.
Atenciosamente,