Atraso na entrega de filamento amarelo e rastreio inexistente
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 07:22
ID: 250304581
Sou comprador frequente de filamentos na voolt3d. Fiz uma compra no dia 25 de maio, com previsão de entrega em 3 dias úteis. Ainda não recebi meus pedidoe, apesar de ter recebido uma mensagen informando que o pedido foi retirado por um motoboy. Ao realizar consulta no site da transportadora, consta que o rastreio não existe. Perdi muitas encomendas pois estou precisando do filamento amarelo.
Pedido: *****
Rastreio: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:52
Olá, tudo bem?
Meu nome é Gabriel e sou o responsável pelo atendimento da Voolt3D aqui no Reclame Aqui.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente quando o material é necessário para atender suas encomendas.
Já entramos em contato com você via WhatsApp para resolver essa situação da forma mais rápida possível e estamos acompanhando o caso de perto junto à transportadora.
Permaneço à disposição para ajudá-lo e garantir que tudo seja solucionado da melhor maneira possível.